Aturan main
Syarat & Ketentuan
Salinan kebijakan pusat yang berlaku untuk paket umrah aktif, disusun ulang supaya mudah dibaca. Kalau ada perbedaan dengan portal pusat, portal pusat yang berlaku — dan kami akan perbarui halaman ini.
1. Pembayaran
- Uang muka Rp 10.000.000 per jamaah saat pendaftaran.
- Pelunasan paling lambat 1 bulan (H-30) sebelum keberangkatan.
- Belum lunas pada H-30 dianggap mengundurkan diri.
- Transfer hanya ke rekening perusahaan atas nama badan usaha penyelenggara, tidak ke rekening pribadi.
- Cicilan dapat diatur bersama agen; portal pusat menyediakan Program Tabungan dan menu Akun Bank.
2. Kebijakan pembatalan
| Lebih dari 35 hari sebelum keberangkatan | Potongan terbesar antara Rp 5.000.000 per peserta atau 25% harga paket |
|---|---|
| 35 sampai 21 hari sebelum keberangkatan | 50% dari total harga paket |
| 20 sampai 15 hari sebelum keberangkatan | 75% dari total harga paket |
| 14 hari sampai hari keberangkatan | 100% dari total harga paket |
| Visa ditolak | Biaya visa hangus; tetap dikenakan biaya pembatalan maskapai dan hotel sesuai ketentuan masing-masing penyedia |
| Pembatalan oleh penyelenggara | Seluruh biaya yang dibayar dikembalikan 100% |
| No-show (tidak hadir saat keberangkatan) | Dinyatakan mengundurkan diri, seluruh biaya hangus |
3. Penyesuaian biaya bila peserta minim
Bila jumlah peserta di bawah 35 orang, penyelenggara dapat menyesuaikan biaya per jamaah. Penyesuaian diumumkan sebelum pelunasan, bukan setelahnya.
| 10-14 peserta | +Rp 2.600.000 / pax |
|---|---|
| 15-19 peserta | +Rp 1.500.000 / pax |
| 20-24 peserta | +Rp 800.000 / pax |
| 25-34 peserta | +Rp 400.000 / pax |
4. Syarat peserta
- Semua usia bisa berumrah
- Uang muka Rp 10.000.000 per orang
- Pelunasan maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan
- Transfer ke rekening travel atas nama perusahaan
- Paspor berlaku minimal 12 bulan sebelum jadwal keberangkatan
- Nama di paspor minimal 2 suku kata (contoh: AHMAD ABYAN)
- Pas foto 4x6 latar putih, fokus wajah 80%, 2 lembar
- Fotokopi KTP, Kartu Keluarga, dan Buku Nikah bagi suami istri
- Suntik meningitis dan polio dengan melampirkan ICV atau e-ICV
5. Ruang lingkup harga
Termasuk
- Tiket pesawat pulang-pergi (PP)
- Visa umrah
- Asuransi perjalanan umrah
- Muthawwif / pembimbing ibadah berbahasa Indonesia
- Akomodasi hotel sesuai program
- Driver & transportasi 47 seat untuk ziarah, tours, dan transfer di Saudi Arabia
- Makan-minum 3x sehari (fullboard, menu Indonesia) selama di Saudi Arabia sesuai program
- Air zamzam 5 liter per jamaah (bila kondisi mengizinkan)
- Perlengkapan umrah, handling, dan manasik
Tidak termasuk
- Biaya pembuatan paspor
- Biaya vaksin meningitis dan polio
- Kelebihan bagasi sesuai ketentuan penerbangan
- Tour, makan, atau minum tambahan di luar program
- Telepon, pay-per-view TV, minibar, dan pemakaian fasilitas hotel lainnya
- Biaya bersifat pribadi dan yang bukan fasilitas program
- Biaya akibat perubahan kebijakan pemerintah Saudi Arabia dan/atau Indonesia
6. Status situs agen
Situs agen-patratour.my.id adalah kanal pemasaran agen resmi. Pemesanan, pembayaran, dan penerbitan dokumen resmi terjadi di sistem PATRA TOUR & TRAVEL (azim.patratour.id / patratour.id). Harga, hotel, dan sisa seat pada situs ini adalah salinan per 11 November 2026 dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan pusat dan kurs.
Pertanyaan tentang pasal tertentu? Tanyakan lewat WhatsApp sebelum transfer, jangan sesudahnya.